Especial Mes de la Mujer: “Con esfuerzo y buen desempeño, nada es imposible” | Paola Bruzzone Atención al cliente; Departamento Asistencia Técnica de Marcobus

Paola Bruzzone, del área de Atención al Cliente del Departamento de Asistencia Técnica de Marcobus, creció vinculada al transporte y hoy forma parte de un equipo donde el trabajo colaborativo es clave. Desde su rol, destaca el valor de la comunicación, el orden y la apertura de espacios para mujeres en áreas técnicas del sector.

¿Cómo fue tu camino para llegar a ocupar el rol que hoy tienes dentro del sector del transporte?

Desde que nací siempre estuve vinculada a este sector, y hoy tengo la oportunidad de estar directamente trabajando en la coordinación de los clientes y su atención para los servicios que presta el taller. Podría decir que el camino nació en la familia, y luego aquí dentro fui desarrollando mi rol.

El transporte ha sido históricamente un sector masculinizado. ¿Qué desafíos encontraste como mujer, y cómo los enfrentaste?

En realidad, no es algo en lo que me detuve a pensar, por conocer al sector desde siempre. En Marcobus, siempre se trabajó en equipo y con mucho respaldo por parte de todos.

¿Qué crees que aportan las mujeres al sector del transporte?

Pienso que la mujer aporta una mirada distinta y un poco más de orden. En mi rol en atención al cliente, una comunicación diferente. En los últimos años muchas mujeres han venido ocupando roles importantes lo cual es positivo.

¿Qué mensaje le darías a otras mujeres que hoy están pensando en desarrollarse profesionalmente dentro del transporte?

Al principio puede ser difícil, pero con esfuerzo y buen desempeño, nada es imposible. Los cambios culturales son complejos, pero con apoyo de la empresa, ese esfuerzo se suaviza. 

¿Cómo imaginas el transporte en los próximos años, y qué lugar deberían ocupar las mujeres en ese proceso?

No podría decirte algo que ya no esté pasando; Marcobus es un ejemplo de ello, junto a Helen Hernández, coordinadora administrativa, somos las primeras mujeres en integrar la asistencia técnica en el taller.